5. novembrī Zemgales reģiona kompetenču attīstības centrā Jelgavas izglītības iestāžu vadības komandu pārstāvji piedalījās seminārā “Iestādes vadītāja rīcība sarežģītās komunikācijas situācijās”, papildinot zināšanas par veiksmīgas saskarsmes īstenošanu konflikta gadījumos.

Semināru vadīja ārsts psihiatrs – narkologs, Baltijas drošības skolas lektors, Latvijas Pārrunu vedēju asociācijas dibinātājs Edvīns Krastiņš, sniedzot dziļāku ieskatu iedarbīgu komunikācijas stratēģiju izvēlē konfliktsituācijās.

Semināra mērķis bija izglītības iestāžu vadītāju zināšanu un prasmju pilnveide efektīvas komunikācijas īstenošanai ar problemātiskām personām, kas ir īpaši aktuāli situācijās, kad vadītājiem jāsaskaras ar agresīviem vai neapmierinātiem cilvēkiem.

Pasākumā tika:

• gūta izpratne par komunikatīvajiem mehānismiem un to nozīmi stresa situācijās;
• apgūtas prasmes, kā pareizi novērtēt situāciju, analizēt personu rīcību, noteikt cēloņus un paredzēt konfliktsituācijas sekas;
• gūts ieskats par dažādiem klientu tipiem, piemērotākajām komunikācijas stratēģijām un metodēm, kas pielāgojamas atbilstoši konkrētai situācijai un personas uzvedībai.

Klātesošie iepazina dažādus praktiskus piemērus, kas apliecināja – pareizi izvēlēta komunikācijas mehānisma īstenošana spēj samazināt spriedzi saskarsmē ar satrauktām personām un veicināt produktīvu komunikācijas norisi.